Introdução

No ambiente altamente regulamentado da saúde, as regras de marketing médico são frequentemente vistas como obstáculos quando, na verdade, são guias para uma comunicação ética. 

Médicos e profissionais da saúde que dominam essas diretrizes conseguem construir uma reputação sólida e atrair pacientes de forma legal, sem infringir os códigos de conduta estabelecidos pelos conselhos profissionais. 

Por sua vez, um marketing médico bem-sucedido vai muito além da simples divulgação de serviços. Trata-se de educar o público, estabelecer confiança e demonstrar expertise, sempre respeitando a dignidade da profissão.

Regras de marketing médico: princípios fundamentais 

As regras de marketing médico são baseadas em preceitos éticos que garantem a dignidade da profissão e protegem os pacientes de informações enganosas ou sensacionalistas. Estes princípios equilibram a necessidade de comunicação com a preservação da confiança na relação médico-paciente. Entenda nos próximos tópicos.

O papel do Conselho Federal de Medicina (CFM) e resoluções

O CFM é o órgão regulador principal das regras de marketing médico no Brasil, estabelecendo diretrizes que todos os profissionais devem seguir. Por meio da Resolução CFM n.º 2.336/2023, o Conselho atualizou as normas para publicidade de assuntos médicos, trazendo maior clareza sobre o que é permitido e proibido.

Antes dessa atualização, muitos médicos navegavam em águas turvas quando o assunto era divulgação de serviços. A nova resolução veio justamente para esclarecer esses pontos nebulosos.

Os Conselhos Regionais de Medicina, por sua vez, fiscalizam o cumprimento dessas regras através das Comissões de Divulgação de Assuntos Médicos (CODAME). Estas comissões analisam denúncias e podem aplicar sanções aos médicos que desrespeitam as normas de publicidade na saúde.

Você sabia que um médico pode ter seu registro cassado por infrações graves às regras de marketing? Isto demonstra como essas regulamentações não são meras formalidades, mas elementos vitais para a preservação da ética na medicina.

Diretrizes para publicidade médica

A publicidade médica deve priorizar o caráter informativo sobre o promocional. Nas regras de marketing médico, é primordial que toda comunicação seja verdadeira e comprovável, sem promessas de resultados que não podem ser garantidos.

Bom, imagine um médico que anuncia “tratamento milagroso para calvície com 100% de eficácia” — isso viola claramente as diretrizes estabelecidas pelo CFM, já que nenhum procedimento médico pode garantir resultados absolutos. Para tanto, os profissionais devem seguir estas orientações básicas:

• Identificar-se com nome completo e número de CRM.
• Mencionar apenas títulos reconhecidos pelo CFM.
• Evitar expressões como “o melhor”, “o mais avançado” ou similares.
• Não utilizar preços como forma de atrair pacientes.
• Manter descrições técnicas compreensíveis para o público leigo.

Caráter educativo e transparência

O caráter educativo deve ser o norte de qualquer estratégia nas regras de marketing médico. A divulgação de informações médicas precisa, acima de tudo, esclarecer dúvidas e orientar a população sobre cuidados com a saúde.

Para manter a transparência, é necessário que o médico declare possíveis conflitos de interesse quando divulga pesquisas ou tratamentos. Nesse sentido, mencionar patrocínios ou vínculos com empresas farmacêuticas torna-se um dever ético, não apenas uma recomendação.

Proibições e limites éticos

As proibições nas regras de marketing médico formam uma barreira protetora contra abusos que poderiam prejudicar pacientes. A boa notícia é que essas proibições são bastante objetivas e fáceis de entender. Veja as principais restrições nas normas para publicidade médica:

Proibição	Descrição	Justificativa
Garantia de resultados	Prometer cura ou efeitos definitivos	Cada organismo responde diferentemente aos tratamentos
Antes/depois	Exibir imagens comparativas de procedimentos	Pode induzir falsas expectativas
Promoções e descontos	Oferecer valores reduzidos por tempo limitado	Banaliza e mercantiliza a medicina
Sensacionalismo	Usar linguagem exagerada ou chocante	Pode gerar medo ou falsas esperanças
Comparações	Criticar técnicas usadas por outros médicos	Promove concorrência desleal

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Regras de marketing médico: conclusão

O publicidade na saúde requer um equilíbrio delicado entre estratégias de divulgação e as normas éticas da profissão. Por isso, profissionais da saúde devem estar atentos às regras de marketing médico estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina, visto que o não cumprimento pode resultar em penalidades. 

Adicionalmente, a comunicação transparente e honesta com os pacientes fortalece a credibilidade do profissional, sendo uma estratégia mais eficaz a longo prazo do que promessas exageradas de resultados. Aproveite para seguir a VSaúde no Instagram!